Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней со дня получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также фирменную упаковку.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Более подробная информация указана на странице о возврате товара.

Покупатель может отслеживать состояние заказа непосредственно в интернет-магазине в Личном кабинете. Кроме этого он получает статус-уведомления по электронной почте, при оформлении заказа и его оплате.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в интернет-магазин по телефону, по эл.почте или ватсап и получить полную информацию о состоянии заказа.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Доставка заказов рассчитывается при оформлении заказа, в зависимости от типа доставки, транспортной компании и географического местоположения получателя.

Возможные виды доставки
- Самовывоз из магазина (Москва, Ярославль, Иваново, Мытищи);
- Доставка курьером до дома транспортной компанией.

Мы предлагаем следующие варианты оплаты Вашего заказа:

1. Наличными или банковской картой при получении заказа в магазине


2. Оплата покупки по предоплате осуществляется через сервис ROBOKASSA. Через сервис ROBOKASSA можете произвести оплату любым удобным для Вас способом. Сайт Tommy Roy и сервис ROBOKASSA отвечают самым строгим требованиям безопасности, благодаря этому Вы можете безопасно производить оплату.
   
   
   
   
3. При получении заказа курьером, оплата банковской картой или наличными.