Возврат товара


Вещи, приобретенные в интернет-магазине tommyroy.ru, подлежат обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 п.1 ЗоЗПП).

1. При возврате вещи надлежащего качества (вещь не подошла, не понравилась), доступны следующие способы возврата:

  • Курьером. Стоимость выезда курьера оплачивается, как полная стоимость доставки и рассчитывается автоматически в зависимости от Вашего местонахождения. Также заявку на возврат можно прикрепить к доставке Вашего следующего заказа, в этом случае доставка оплачивается единожды. Предварительно нужно заполнить  заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки.
  • При получении заказа на Почте, Вы можете вернуть товар Почтой. Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки. Так же Почтовый адрес для отправлений: 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д. 13/31, м-н «TommyRoy» Посылку необходимо отправить Не наложенным платежом. При отправлении Вы оплачиваете стоимость почтовой пересылки.

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата вещи Продавцом. Возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении).

2. При возврате вещей при наличии брака, доступны следующие способы возврата:

  • Курьером. Стоимость выезда курьера оплачивается, как полная стоимость доставки и рассчитывается автоматически в зависимости от Вашего местонахождения. Также заявку на возврат можно прикрепить к доставке Вашего следующего заказа, в этом случае доставка оплачивается единожды. Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки.
  • При получении заказа на Почте, Вы можете вернуть товар Почтой. Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, чеки и квитанцию об оплате почтового отправления. Почтовый адрес для отправлений: 150000, г. Ярославль, ул. Кирова, д. 13/31, м-н «TommyRoy» Посылку необходимо отправить Не наложенным платежом. При отправлении Вы оплачиваете стоимость почтовой пересылки.

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 дней с момента получения вещи Продавцом. Срок может быть увеличен в связи с проведением проверки на наличие брака. Возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении).

Документы для возврата

  1. Копия паспорта покупателя
  2. Заполненное заявление на возврат
  3. Кассовый чек

Требования к изделию

  1. Сохранен товарный вид изделия
  2. Сохранена комплектация
  3. Сохранены этикетки и вшитые ярлыки
  4. Вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: царапины, следы шершавости на подошве и прочее

В том случае, если при возврате вещь НЕ соответствует какому-либо из перечисленных выше требований, она не подлежит возврату! В этом случае после оплаты Покупателем всех расходов на возврат, товар возвращается Покупателю.

Обратите внимание, при возврате Почтой Ваша посылка может быть не принята по следующим причинам:

  1. Нарушение целостности почтовой упаковки
  2. Несовпадение реального веса посылки и веса, указанного в документах
  3. Отправка наложенным платежом.
3. При отказе от заказа до получения товара.
Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата Товара, или на иной банковский счёт, указанный Покупателем.


Интернет-магазин «Tommy Roy» использует файлы cookies, чтобы сделать Вашу работу с сайтом максимально удобной. Взаимодействуя с сайтом, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookies. Подробная информация о файлах cookies.
X

Обратный звонок

Ваше имя*
Ваш телефон*
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением

* - обязательные поля

баннер_зима2.jpg